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一、关于退团

（1）因个人原因退团：无论在何地退团，退还没有产生的住宿和门票。车费，领队费，保险费不退。

（2）不可抗力退团：如因不可抗力不能继续行程，全团队员需要统一意见，可以有三种选择：

A.改变线路，如果与原线路的里程和路况相近，费用不变。如果与原线路里程和路况不同，费用多退少补。

B.原路返回，原路返回按照实际产生的费用计算，多退少补，产生的费用包括返回至完团期间的所有车费、领队费、住宿费、餐费、门票等。

C.在当地完团，按照实际产生的费用+领队和驾驶员返空的费用，多退少补，退费的标准参考第三条退团费标准。

二、关于行程开始前的退费标准：

报名后因个人原因取消行程，退费情况：

1.出团前旅行者在集合前7日以内（含第7日，以集合当天18时算起，下同。）提出解除合同的，按照下列标准向俱乐部支付业务损失费：

（1）集合日前6日至 4日，按旅游费用总额的 20%

（2）集合日前 3日至1日，按旅游费用总额的 40%

（3）集合当日退团，按旅游费用总额的 60%

如因目的地不可抗力因素导致活动无法进行，如产生活动报名费外的连带损失（包括游客自行购买或代订的额外交通住宿等损失）该部分由游客自行承担。

2.因下雨、临时加班、生病、航班延误无法参加活动的，定金全损，不予退还；

3.因不可抗力因素：严重自然灾害、政府行为、社会异常事件等，无法参加活动的，已付定金全额退还；

4.如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿俱乐部的实际损失，旅行者应当按实际损失对俱乐部予以赔偿，但最高额不应超过旅游费用总额；

5.活动中需临时更改活动行程需所有队员签署《活动行程更改协议书》，方可更改行程；

6.活动开始后（第2日起），临时退团需告知活动领队，并签署《活动行程解除协议书》，方可离团；如未签署《活动行程解除协议书》离团，其所有人身安全和产生的任何费用均由自行承担。

7.集合当日付清活动全款，并签署旅行合同及户外相关告知书，活动开始后（第2日起）因个人原因退出的，仅退返未产生的门票和正餐费用，且在离团下撤途中产生的所有费用（驮马、骑马、向导、车辆、食宿等等）均需自理。活动退费详见下表：

第一类：服装装备

1.冲锋衣裤（户外活动必备，防风、防水、透气、耐磨……）

2.抓绒衣（含WINDSTOPPER，主要是防风、保暖）

3.排汗内衣（户外运动后保持身体干燥）

4.快干衣裤（夏天出行的必备，裤管、袖管最好是可以脱卸的）

5.羽绒衣裤（冬秋出行或者去高原地带的保暖必备）

6.其他个人衣物（一次性内裤、汗衫T恤……）

7.徒步登山鞋（适应性强、耐磨、防水、最好是中高帮的，可保护脚踝）

8.排汗袜子（最好是COOLMAX料的，配合GORE—TEX鞋穿，可排脚汗，可防冻伤，可防起水泡）

9.遮阳帽（圆边的、棒球帽式的、随便喜好，能挡太阳就行）

10.抓绒帽（主要是保暖）

11.薄手套（主要为了活动方便、防晒伤）

12.厚手套（主要是保暖的功效）

13.眼镜（运动型的更好一点，主要功能是遮阳，防紫外线，也可以用来摆酷） 

14.头巾（即可擦汗，又可做围脖摆酷、御寒）

第二类：辅助装备

1.保温水壶（高原出行必备，喝一口热水是一种享受）

2.头灯（在营地或夜行的时候照明，备足电池）

3.登山杖（使用得好，可以节省20%左右的体力，减小对膝盖冲击力）

4.护膝（有膝伤的队员必带，无伤的也要保护）

5.雪套（在雪地或者泥泞路段很管用）

6.徒步小包（背负路餐以及其他随身物品）

7.背包防雨罩或防雨袋（用于防雨和防赃）

第三类：其他装备

1.餐具（营地餐个人餐具自备）

2.路餐（建议：巧克力、牛肉干、葡萄干、能量棒、榨菜、水果、面包等高热量等食品）

3.个人常用药（根据个人的身体状况，酌情携带。高原上医药条件落后，请备足所需剂量）

4.个人卫生：牙膏、牙刷、毛巾、爽足粉、润肤霜、防晒霜（50倍以上，重要、必备）、唇膏（重要、必备）护手霜，暖宝宝，垃圾袋。

1.党岭秘境徒步活动不同于常规旅游团，重在全身心的体验，对参加队员的安全、体力、环保及团队协作精神要求较高。心若计较，处处都有怨言；心若放宽，处处都是春天。我们不歧视任何人，但建议以下人群请谨慎加入：偏执型人格障碍者、被迫害妄想症患者、完美主义者、抑郁者、自闭症患者。户外人人平等。严禁高姿态地将现实身份带进户外。

2.轻松愉快的心情和彼此信任关系的默契，是活动愉快的关键步骤。如果你不愿卸下你的防备和伪装，还不如留在疲惫的城市。

3.西部地区旅行有很多你在繁华城市无法理解无法容忍的事：硬件方面是水、电、交通的问题，突然的停水停电经常发生，临时的交通管制也经常让我们措手不及；软件方面是当地人的服务意识方面的。

4.我们希望尊重原著文化、当地风俗以及他们的宗教信仰。接触另类生活人群和他们的文化时，尊重当地的文化和传统，与人平等相处才能发现一个完全不同的世界，减少旅游给当地文化和传统带来的影响。

5.买卖东西要公平，我们不会带你去任何购物点（尤其是宰客的那种）；但也别想着能在当地买东西捡到大便宜，如不是决定要买的东西，请勿讨价还价（还价之后如果不买双方都会很尴尬）。

6.如果当地人提供了友好的帮助可以还以一些小礼物回报，但馈赠礼物时要避免施舍的感觉。大手大脚发放现金不是行善，是拉仇恨，是作恶。

7.所谓团队协作精神，即是视团队利益为最高利益。不要因为个人原因导致团队行程受阻，不要因为个人情绪的宣泄让大家都不开心，不要因个人利益干扰领队的工作，谦让和照顾团队里年老体弱者和女士。

8.我们所操作的路线多为户外、摄影、探险路线，操作流程比较复杂，客观因素常常会影响计划实施。在发生突发状况的时候，我们领队有权利给出行程更改方案，由队员全民投票表决，少数服从多数。

9.在不减少主要景点的前提下，领队有权利根据天气、航班、交通、季节、旺季人潮等因素，调整游览景点的先后顺序。

10.活动中住宿安排一般为2人一个标间（1人1床，行程标明多人间的除外）。散客单独报名不需要补单房差。单人报名希望单住的，需提前联系客服确认是否可以安排，单房差自理（全程半间房费之和）；若行程途中临时要求单住的，如能安排的情况下，需补余下行程的双倍单房差。

11.活动途中若因个人原因(如体力、疾病、私事等)退出，需签订离团协议，另产生的费用由自己承担。

12.注意安全，听从领队安排，严禁迟到，严禁擅自冒险行动、离队、安全自负。

13.注重环保，不乱扔杂物。（每人自备一杂物袋）塑料袋、废旧电池及不可降解的物品一定要带出，注重文明和环保：保持车内的卫生，不要车窗抛物，保护景区的环境，除了脚印什么也别留下，除了照片什么也别带走。

14.身体健康，吃苦耐劳，有安全意识，有团队协作精神。

15.队员之间必须相互体谅，有重大决定或提议由大家协商。

16.公用马匹是用来驮装备和大家背包的，不建议负重进山,需要骑马的请提前联系。

17.本次活动行程特殊、目的地特殊，谢绝有关吃住行等方面的投诉，虽然我们会尽力为大家安排好一切。

18.本次活动全线为高海拔地区，请正确评估自己的身体情况做正确评估，以决定参加与否。

19.本次活动所到达的地区温差较大。白天温度（晴天）可达25℃，夜间温度可能低至0℃以下，请大家注意携带保暖衣物。高原紫外线强烈，请准备防晒用品。

20.此次活动除飞机坪至葫芦海段无信号外均有手机信号。所达地区风景秀丽，摄影景点无数，胶片玩家请带够胶卷和电池，数码玩家请带够存储卡和电池。

22.高原地区热量流失迅速，因要进行长途跋涉（体力不支者可骑马），请自备高热量食品以补充体力，巧克力、维生素等可适当准备。

23.活动途中若因个人原因(如体力、疾病、私事等)退出，需签订离团协议，另产生的费用由自己承担。

24.活动中若遇到不可抗力因素，包括自然灾害（地震火山、暴雨洪水、冰雪、滑坡塌方等导致道路无法通行）、政府行为（征用、征收、管制等）、社会异常事件（罢工、骚乱、瘟疫等）不能按照行程履行合同的，我司不承担任何责任；由此更改行程（含延误）增加的费用，由客人承担；减少或未发生部分费用，由我司实事求是地退还。

25.报名者必须是年龄在16~60岁之间，身体健康、无任何急、慢性病，四肢健全、体力良好、吃苦耐劳、有极强的动手能力、有团队协作精神、心理健康的健康人士。

26.如有传染性疾病、心脑血管疾病、严重呼吸系统疾病、精神病、严重贫血者、大中型手术恢复期患者、行动不便者、孕妇等不适宜出行者请勿报名。出发前请咨询医生、凡隐瞒自己疾病产生严重后果的，一切责任自负。

27.领队职责与普通导游不同，目的不是讲购物，推自费，领队会为队员安排住宿，协调用餐，带路，协调控制景区游览时间，在队员遇到危急时刻，为队员协调联系处理各种意外事情。领队不是医生，也没有医疗的资质，队员出现的身体不适，建议就近就医，不要依赖于领队治疗。请在报名之前，前往具备资质的医院做全面的身体检查，确保没有影响高原行程的疾病再报名。藏区条件落后，医药条件都很差，如果途中突发疾病，医治方面会比较麻烦。领队、驾驶员、宾馆老板等工作人员均无行医资质，请不要依赖于工作人员进行救治，如果有不舒服的迹象，请告知工作人员，前往最近的医疗点进行医治。特别声明：工作人员”因没有医疗资质，随车只提供瓶装氧气，提供常规感冒药品等，无其他特殊药品，请提前备足适合自己的药品。

28.由于户外运动有一定的危险性和不可预知性。参加者对自己的行为及后果负完全责任。我们会尽可能保障大家安全，使用正规车辆并保证车况，为大家投保高额保险，活动执行中安排经验丰富领队陪同。但旅行活动风险性客观存在，参加者须对自己的安全负责，要有一定的自理和处理事物的能力，必须自我进行身体状况及安全状态声明，并无条件接受组织方的活动安排。如果活动中发生意外且组织方无主观过错，组织方责任仅限于有义务组织救援，有义务协助保险理赔，但不承担任何责任。

29、本次活动路线特殊，路线长，路况差，当地接待设施很差，当地人服务意识不足。活动组织方只能尽力去为大家安排好一切。但难免有许多不足之处，请多多包涵。

附件一：

告知书

尊敬的游客您好，请详细阅读高原旅行告知书：

本人身体健康，无高血压、高血脂、高血糖、冠心病、动脉硬化、心脏病、哮喘病、老年痴呆、精

神病、癌症等可能威胁自身生命和引起严重后果的疾病。如有类似病史自己权衡，一切后果自己负责；如隐瞒病史不报，由此引发的一切后果，由游客本人及家属自行承担，并且如给旅行社带来损失，由游客和家属对旅行社进行赔偿。

我已知晓如下内容：

1、旅行社所含的意外伤害险不包括自身已患有的急性病和慢性病急性发作，而且只针对 60 岁以下的人群，我已年满 60 岁，自愿前往参加旅行，如因自身原因发生意外，后果自己承担。

2、旅行社所含的意外伤害险赔付只按保险公司规定理赔范围和额度赔付，超出部份旅行社不承担。

（1） 游客在旅行前必须进行健康体检。

（2） 云南，甘孜、阿坝等地地处高原，易出现高原反应诱发慢性病急性发作。进入高原地区前须通过正规医院体检。心、肺、脑和血液系统疾病患者不宜进入高原地区。

旅行者（或旅游代表）： _______

 时间 ： ___ 年 ___ 月 ___

附件二：

骑马须知

尊敬的游客您好：

我俱乐部组织的户外活动中，骑马是个人自愿选择消费项目，组织者不干涉游客骑马的最终决定权，活动中因个人骑马造成的安全问题俱乐部概不负责，一切后果自己负责。

我已知晓骑马可能存在的安全问题：

1、马匹受惊或失蹄游客摔下马背造成游客伤亡， 旅行社所含的意外伤害险赔付只按保险公司规定理赔范围和额度赔付，超出部份旅行社不承担。

2、马匹受惊或失蹄摔倒造成马匹伤亡，涉及的赔偿问题，一切后果自负，俱乐部所含的意外保险不包含匹马的伤亡事故。

3、马匹受惊或失蹄导致其他游客造成伤亡， 旅行社所含的意外伤害险赔付只按保险公司规定理赔范围和额度赔付，其他涉及的赔偿由当事者负责。

 旅行者（或旅游代表）： ______

 时间 ： ____ 年 ____ 月 ____